TÉRMINOS DE COMPRA - TÉRMINOS Y CONDICIONES
La aceptación de los presentes términos y condiciones constituye un contrato de compraventa entre la Reserva Biológica Horizontes (en adelante "la Reserva") y la persona que adquiere entradas o reservas (en adelante "el cliente").
Definiciones
Boleto electrónico:
Entrada digital enviada al correo electrónico del cliente que permite el ingreso a la reserva.
Boleto sujeto a verificación:
Modalidad en la cual la entrada puede ser validada mediante identificación del visitante o confirmación de compra.
Reserva de visita:
Compra anticipada de acceso a la reserva o a actividades disponibles en fechas y horarios específicos.
Autorización de pago
Todas las compras realizadas a través del sistema están sujetas a la autorización y verificación del método de pago utilizado por el cliente, incluyendo tarjetas de crédito, débito u otros medios electrónicos disponibles.
Cambios, reembolsos y cancelaciones
Las compras realizadas a través del sistema son finales y no se aceptan cambios, cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pago.
En caso de que una visita o actividad sea cancelada por motivos operativos, climáticos o de fuerza mayor, la Reserva podrá ofrecer al cliente la reprogramación de la visita o el reembolso correspondiente al monto pagado por la entrada.
Límite de boletos
El sistema podrá establecer un límite máximo de entradas por persona en una sola transacción con el fin de garantizar disponibilidad para todos los visitantes.
Disponibilidad
Las entradas o reservas se asignan según la disponibilidad del sistema al momento de realizar la compra. En actividades o visitas con cupo limitado, el acceso estará sujeto a la capacidad máxima permitida.
Cargos por servicio
Las compras realizadas a través del sistema de boletería podrán incluir cargos por servicio o procesamiento de pago, los cuales serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
Precauciones antes de comprar
Antes de confirmar su compra, el cliente debe revisar cuidadosamente la fecha de la visita, la cantidad de entradas solicitadas y cualquier información relevante, ya que una vez completada la transacción no serán posibles modificaciones.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de compra y de conservar su confirmación o boleto electrónico.
Asimismo, deberá cumplir con las normas de seguridad y conservación establecidas por la Reserva durante su visita.
Ingreso y validación de entradas
Para ingresar a la reserva el visitante deberá presentar su boleto electrónico o confirmación de compra, ya sea en formato digital o impreso. El personal de la reserva podrá solicitar un documento de identificación para validar la entrada.
Reposición de boletos
La reserva no se hace responsable por boletos electrónicos perdidos, compartidos o utilizados por terceros sin autorización del comprador. Cada boleto permite un único acceso y no podrá ser reutilizado.
Atención al cliente
Si presenta algún problema durante el proceso de compra o requiere asistencia, puede comunicarse con el departamento de atención al cliente mediante el correo electrónico oficial de la reserva.
Ofertas y promociones
Las promociones y descuentos serán comunicados a través de los canales oficiales de la reserva y estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad indicadas en cada promoción.
Condiciones generales
La administración de la Reserva se reserva el derecho de modificar precios, suspender ventas o actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
La reserva no será responsable por contingencias fuera de su control que puedan afectar el acceso o la realización de las visitas.
Conformidad del cliente
Al realizar una compra a través del sistema de boletería, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
